Términos y Condiciones de Tortuga

Aceptación de las condiciones

Al registrarte en Tortuga confirmas que has leído, entendido y aceptado estas condiciones generales, así como las políticas específicas de privacidad y de juego responsable enlazadas en el pie de página. Si no estás de acuerdo con algún punto, no debes completar el registro ni depositar fondos. El uso continuado de la cuenta después de una actualización de estas condiciones se considera aceptación de los cambios.

Requisitos de acceso y edad mínima

Solo pueden abrir cuenta en Tortuga personas mayores de 18 años residentes en España que dispongan de capacidad legal para contratar. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación que acredite identidad, edad y domicilio antes de procesar depósitos o retiradas, en cualquier momento y no solo al registrarte. Las cuentas duplicadas, las creadas con datos falsos o las de menores de edad se cierran de forma inmediata y los fondos se gestionan conforme a la normativa aplicable.

Uso de la cuenta de jugador

• Cada jugador puede mantener una única cuenta activa en Tortuga.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de cualquier actividad realizada desde tu sesión.
• El saldo de la cuenta no genera intereses y no puede transferirse a otra persona ni a otra cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente una cuenta mientras se revisa una operación sospechosa o irregular.
• El idioma de referencia para reclamaciones y soporte en España es el español.

Bonos y promociones

Tortuga ofrece un paquete de bienvenida con giros gratis en tragaperras seleccionadas para nuevos jugadores. Cada promoción, incluida la de bienvenida, tiene sus propias condiciones específicas sobre requisitos de apuesta, juegos válidos, plazos de vigencia y límites de retirada, disponibles en la página de bonos y en el detalle de cada oferta dentro de tu cuenta. Estas condiciones generales no sustituyen esas reglas particulares: en caso de duda, prevalece siempre lo indicado en los términos específicos de la promoción correspondiente.

Depósitos, retiradas y verificación

Los depósitos y retiradas en Tortuga se procesan mediante los métodos disponibles en la cuenta, entre ellos Bizum, tarjetas Visa y Mastercard, y criptomonedas como Bitcoin, Ethereum o Tether. Antes de una primera retirada podemos requerir verificación de identidad. Las retiradas se abonan al mismo método usado para el depósito siempre que sea técnicamente posible. Consulta los plazos y límites actualizados en la página de métodos de pago.

Juego responsable y límites

Tortuga pone a disposición de sus jugadores herramientas de autolímite, autoexclusión temporal y cierre de cuenta. Si el juego deja de ser un entretenimiento, puedes contactar con FEJAR en el 900 200 225 o a través de https://www.fejar.org/, servicio gratuito y confidencial. El acceso a la plataforma está restringido a mayores de 18 años. Más detalle en la página de juego responsable.

Suspensión y cierre de cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta cuando detectemos incumplimiento de estas condiciones, uso fraudulento, técnicas de apuesta abusivas o solicitud expresa del jugador dentro del marco de juego responsable. En caso de cierre, el saldo disponible y verificado se devuelve al jugador salvo que exista una investigación en curso sobre la cuenta.

Datos societarios y titularidad

La denominación legal de la empresa que opera Tortuga, su domicilio social y los datos de licencia deben consultarse en el pie de página del sitio oficial, donde se actualizan de forma periódica. Este documento no debe interpretarse como confirmación de que Tortuga dispone de una licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), organismo que regula el juego online en España; verifica siempre esa información directamente en el pie de página antes de operar.

Modificaciones de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios normativos, técnicos o de producto. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con la fecha de la última revisión. Te recomendamos consultarla periódicamente, especialmente antes de reclamar un bono o solicitar una retirada de importe elevado en euros.

Páginas relacionadas

• Bonos y promociones de Tortuga: condiciones específicas de cada oferta.
• Métodos de pago en Tortuga: plazos y límites de depósito y retirada.
• Juego responsable en Tortuga: herramientas de autolímite y contacto con FEJAR.
• Regístrate en Tortuga si ya has leído y aceptas estas condiciones.